Bạn đang loay hoay tìm cách tăng doanh số, ra đơn nhanh chóng cho doanh nghiệp của mình? Đừng bỏ lỡ 5 cách bán hàng hiệu quả mà 8Congnghe sắp chia sẻ dưới đây nhé! Chắc chắn sẽ giúp bạn tiếp cận một lượng khách hàng kha khá đấy.
1. Hiểu về sản phẩm và khách hàng mục tiêu
Đây là một trong những cách bán hàng hiệu quả và cơ bản nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần phải làm. Bạn cần hiểu rõ về sản phẩm mình đang kinh doanh như: lợi ích, tính năng, ưu điểm, nhược điểm, gia cả, cách sử dụng hay bảo hành sản phẩm. Ngoài ra bạn cũng cần nắm được thông tin về các đối thủ cạnh tranh. Từ đó đưa ra phân tích và so sánh sự khác biệt giúp tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng tốt hơn.
Bên cạnh sản phẩm, yếu tố khách hàng cũng là yếu tố quan trọng để dẫn đến sự thành công trong kinh doanh. Bạn cần thu thập thông tin khách hàng mục tiêu mà bạn đang hướng đến càng nhiều càng tốt. Điều này sẽ giúp xây dựng được chiến lược kinh doanh phù hợp giống như Shankar đã nói: “Thông tin luôn là tài sản đáng giá trong lĩnh vực bán hàng”.
2. Hãy lắng nghe nhiều hơn
Ngày nay, khách hàng không còn quá tin tưởng vào các quảng cáo sản phẩm bởi sự không chân thật và sự xuất hiện ồ ạt. Vì vậy, thay vì chỉ chăm chăm bán hàng, bạn nên lắng nghe khách hàng của mình nhiều hơn. Kỹ năng bán hàng tốt không chỉ ở một phía mà nó còn phải đến từ bạn và khách hàng của mình.
Soft Sell sẽ tập trung nhiều vào nỗi đau, khó khăn mà khách hàng đang gặp phải – hiểu khách hàng đang cần gì, tại sao họ cần như vậy. Đây cũng là cách thu thập nhiều thông tin khách hàng để giúp bạn hiểu sâu sắc hơn về họ.
3. Kết nối với khách hàng thông qua các câu chuyện
Một trong những cách bán hàng hiệu quả, tốt nhất hiện nay đó chính là kể chuyện. Khi bạn kết nối với khách hàng của mình thông qua những câu chuyện, sẽ khiến họ cảm thấy thu hút và có sự đồng cảm hơn từ đó tăng tỷ lệ mua sản sản phẩm từ khách hàng.
Thay vì đi thẳng vào vấn đề, các tính năng hay lợi ích của sản phẩm/dịch vụ bạn có thể sử dụng chiến thuật này. Chiến thuật này sẽ giúp bạn có nhiều ý tưởng và trải nghiệm hơn về sản phẩm đó.
4. Bán hàng theo phương pháp Snap
Nếu bạn chưa có cho mình một cách bán hàng cụ thể thì có thể tham khảo ngay phương pháp bán hàng Snap. Phương pháp này dựa trên việc thích ứng với khách hàng hiện đại, nhạy bén, thông minh.
Phương pháp Snap là tên viết tắt của 3 từ:
- Simple: Việc đơn giản hóa quá trình bán hàng sẽ giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định hơn. Bạn tránh sử dụng các ngôn ngữ ký hiệu, phức tạp, số liệu khó tiếp thu. Thay vào đó hãy đưa ra những lời khuyên và giải pháp rõ ràng cho khách hàng.
- Invaluable: Giá trị là yếu tố cốt lõi để khách hàng tin tưởng và quyết định mua hàng. Bạn cần thể hiện sự chuyên nghiệp, am hiểu về sản phẩm và sự sáng tạo của mình để cung cấp cho khách hàng giá trị, sự khác biệt sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại.
- Aligned: Bạn cần thích ứng với nhu cầu, mục tiêu và mong muốn của khách hàng. Bạn cần lắng nghe, thấu hiểu và đồng cảm để điều chỉnh thông tin, dữ liệu và chứng cứ cung cấp sao cho phù hợp.
5. Phương pháp Sandler Selling System
Phương pháp Sandler Selling System là một trong 5 cách bán hàng hiệu quả mà 8Congnghe muốn chia sẻ với bạn. Sandler Selling System dựa trên mối quan hệ bình đẳng, tôn trọng, tin tưởng giữa nhân viên bán hàng và khách hàng. Phương pháp Sandler Selling System bao gồm:
- Bonding and rapport: Bạn cần tạo ra một mối quan hệ thân thiết, gần gũi với khách hàng thông qua các câu chuyện, chia sẻ, lời chào hỏi, cử chỉ thân mật hay lời cảm ơn.
- Up-front contract: Bạn cần thiết lập một hợp đồng để xác định mục tiêu, thời gian, kết quả mong muốn trong quá trình bán hàng. Hãy đảm bảo rằng 2 bên đều đồng ý và cùng cam kết.
- Pain: Khai thác nỗi đau, khó khăn, những vấn đề khách hàng gặp phải luôn là chìa khóa để tạo ra một sản phẩm phù hợp. Bạn cần đặt ra những câu hỏi, kịch bản, ví dụ chạm đến nỗi đau của khách hàng và muốn giải quyết khó khăn đó.
- Budget: Bạn cần xác định và đưa ra ngân sách phù hợp cho sản phẩm/dịch vụ. Hãy tìm hiểu, so sánh và đưa ra lợi ích để khách hàng thấy sản phẩm xứng đáng với đồng tiền bạn bỏ ra.
- Decision: Bạn cần tìm hiểu quy trình đưa ra quyết định của khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn có hành động kêu gọi phù hợp.
- Fulfillment: Bạn cần hoàn thành hợp đồng bằng cách cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm, yêu cầu và cam kết. Điều này sẽ khiến khách hàng hài lòng hơn khi trải nghiệm sử dụng sản phẩm.
- Post-sell: Bạn cần duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng cách theo dõi, liên hệ, phản hồi, hỗ trợ giải quyết vấn đề. Nhiệm vụ của bạn là làm cho khách hàng trung thành với doanh nghiệp, giữ chân khách hàng lâu dài.
Trên đây là tổng hợp 5 cách bán hàng hiệu quả mà 8Congnghe thu thập được. Hy vọng những thông tin trên hữu ích và giúp bạn tìm được cho mình cách bán hàng hiệu quả. Hãy chia sẻ bài viết này đến bạn bè và người thân của mình nếu thấy hữu ích nhé!
>> Xem thêm cùng chủ đề:
