Genshin Impact là một trong những tựa game hot nhất hiện nay. Do vậy, tài khoản trong game mà bạn mất công cày cuốc và đầu tư sức lực có ngày bị hack và không còn nằm trong tay mình. Trong bài viết dưới đây, 8 Công nghệ hướng dẫn bạn cách lấy lại tài khoản Genshin Impact cùng với sự trợ giúp của miHoYo.
Lấy lại tài khoản Genshin Impact vô cùng dễ
Cách chắc chắn nhất để có thể làm điều này là bạn phải nhờ đến sự trợ giúp của miHoYo. Tuy nhiên trước đó, game thủ hãy xác nhận xem tài khoản có còn link với email hay tài khoản MXH nào đó (Facebook, Twitter,…) hay không. Nếu còn, game thủ có thể lấy lại tài khoản tựa game Genshin Impact của mình một cách dễ dàng thông qua tính năng reset mật khẩu trên trang web của nhà phát hành miHoYo như sau:
- Bạn hãy vào trang đăng nhập tài khoản miHoYo tại đây: https://account.mihoyo.com/#/login.
- Sau đó chọn “Gặp khó khăn” dưới nút Đăng nhập.
- Nhập tên người dùng hay email rồi ấn chọn “Bước tiếp theo”.
- Thực hiện tiếp theo hướng dẫn xuất hiện trên màn hình để lấy lại tài khoản của game thủ.
Tuy nhiên ở trong đại đa số trường hợp, bạn sẽ không thể làm theo phương thức đơn giản này do bị kẻ gian thay đổi cả tài khoản email và các tài khoản có liên quan. Lúc này, game thủ cần phải nhờ đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của nhà phát hành miHoYo, và dù điều này cũng sẽ mất khá nhiều thời gian nhưng cơ hội thành công là khá lớn.
- Game thủ hãy gửi một email tới tài khoản genshin_cs@mihoyo.com (viết bằng tiếng Anh) hoặc genshin_csvn@mihoyo.com (viết bằng tiếng Việt). Email này nên bao gồm chữ “account recovery” hoặc “lấy lại tài khoản” ở tiêu đề.
- Lưu ý bạn đừng gửi nhiều email vì nó sẽ khiến đội ngũ CSKH rối rắm hơn. Game thủ có thể dùng bất kỳ địa chỉ email nào mình có, nhưng tốt nhất vẫn là email cũ đã từng liên kết với tài khoản.
- Trình bày rõ ràng vấn đề mà game thủ gặp phải trong email. Nếu làm đúng cách, trong vòng 10 ngày bạn sẽ nhận được một email được tạo sẵn từ nhà phát hành miHoYo đính kèm một mẫu để game thủ có thể cung cấp thông tin chứng minh mình là chủ tài khoản.
- Nếu không thấy tài khoản email này, hãy chú ý kiểm tra hộp thư rác xem email của miHoYo có bị đưa vào đó hay không.
- Hãy điền tất cả các thông tin được yêu cầu vào mẫu này và sau đó bấm “submit” rồi chờ đợi câu trả lời. Game thủ có thể sẽ phải chờ đến 4 tuần để lấy lại tài khoản Genshin Impact của mình.
>Tổng hợp lịch thi đấu bóng đá hôm nay và rạng sáng ngày mai 8/9
>Hướng dẫn cách nạp quân huy Liên Quân bằng thẻ MobiFone
>Hướng dẫn cách đăng ký gói V120Z Viettel
Những thông tin cần cung cấp để lấy lại tài khoản
Nhằm để tăng khả năng thành công của phương thức này, người chơi cần cung cấp cho miHoYo càng nhiều thông tin nhằm để có thể chứng minh mình là chủ nhân tài khoản càng tốt. Các thông tin người chơi có thể chia sẻ bao gồm:
- UID (con số góc dưới bên phải màn hình khi chơi game), server.
- Email / số điện thoại game thủ dùng để đăng ký tài khoản.
- Các MXH mà người chơi có link với tài khoản.
- Thời gian, địa điểm lần cuối cùng người chơi đăng nhập được vào tài khoản của mình.
- Các thiết bị người chơi từng dùng để đăng nhập.
- Các lần mua sắm trong game (game thủ nên ghi nhớ kỹ ngày mua vé tháng hoặc nạp Đá Sáng Thế). Do vậy, bạn hãy lựa chọn những địa chỉ mua thẻ game uy tín như ví điện tử VTC Pay. Mua thẻ Zing tại VTC Pay bạn vừa có thể nhận được ưu đãi chiết khấu lớn nhất thị trường và vừa có thể tra cứu giao dịch dễ dàng.
Nếu game thủ không thể cung cấp tất cả các thông tin nhà phát hành miHoYo cần (ví dụ là free to play nên không có lần mua sắm nào), bạn hãy điền tất cả những gì có thể.
